Ügyfelenként elkülönített adatok
Minden vállalkozás adatai saját elkülönített környezethez tartoznak. A rendszer minden hozzáférésnél ellenőrzi, hogy az adott felhasználó jogosult-e az információ megtekintésére vagy módosítására.
A telefonhívás üzleti adat. Úgy is kell kezelni.
A HívásTárs technikai alapjai úgy készülnek, hogy a vállalkozások adatai elkülönüljenek, a hozzáférések ellenőrizhetők legyenek, és a hívásokhoz kapcsolódó adatmegőrzés szabályozható maradjon.
Szerepkör alapú hozzáférés
Tulajdonos, admin, munkatárs és platformszintű support nem ugyanazt érheti el. A HívásTárs egy közös alkalmazást használ, de a funkciókat és adatokat jogosultság alapján mutatja.
Auditált segítség mód
Ha az ügyfélszolgálat egy ügyfél beállításában segít, az külön, időkorlátos és visszakövethető segítség munkamenetként történik.
Szabályozható hangrögzítés
A felvétel nem kötelező alapfunkció. Bekapcsolható, tömörített formában tárolható és külön megőrzési idő után automatikusan törölhető.
Leirat és hang külön életciklussal
Lehetséges például, hogy a hang 30 nap után törlődjön, miközben az összefoglaló vagy – megfelelő jogalap esetén – a leirat tovább megmarad.
Naplózható érzékeny műveletek
AI-beállítás, tudásmódosítás, szerepkörváltás és más fontos változás auditnaplóba kerülhet a későbbi visszakövethetőség érdekében.
HÍVÁSRÖGZÍTÉS
Beszédre optimalizált, takarékos hangfelvételek.
Ha a vállalkozásnak valóban szüksége van rá, a beszélgetések hangja kis tárhelyigénnyel megőrizhető. A hangfelvétel és a leirat megőrzési ideje külön állítható, a régi felvételek pedig automatikusan törölhetők.
Kis tárhelyigénytelefonbeszélgetéshez igazítva
Automatikus törlésa beállított idő végén
Külön megőrzésa hang és a leirat eltérhet
Adatvédelmi tájékoztatás
A technikai lehetőség önmagában nem jelenti azt, hogy minden hívás jogszerűen rögzíthető vagy korlátlan ideig tárolható. A szolgáltatás éles indulásakor a végleges adatkezelési tájékoztatót, jogalapokat, megőrzési időket és hívói tájékoztatást a tényleges működéshez kell igazítani.